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Pedro PinhalMOS Claims Department, National Coordinator
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07.01.2020

Cidades inteligentes: benefícios e riscos dos novos ecossistemas de matriz urbana

As cidades, desde sempre,têm-se assumido como verdadeiras forcas motrizes do desenvolvimento social,económico e tecnológico das sociedades. Nos tempos que correm esse papel está aser cada vez mais evidente e impactante, fundamentalmente em resposta a umcrescimento, sem precedentes, da sua população.

Segundo os recentesestudos demográficos da ONU, 55% da população mundial vive atualmente emcidades, sendo que a previsão é de que, em 2050, essa percentagem atinja os68%.

Esta pressão demográfica,conjugada com o advento da quarta revolução industrial (ou indústria 4.0), esta atransformar o paradigma das cidades a uma velocidade vertiginosa, obrigando-asa serem eficientes, sustentáveis, baseadas em tecnologia e no "digital”, ouseja, numa expressão: mais "inteligentes”.

Inteligentes na forma comose (infra) estruturam, se organizam e gerem os vários recursos e serviços que acompõem, de forma integrada e conectada.

Estas novas cidades estãoa transformar-se em novos ecossistemas, de matriz urbana, assentes em sistemas híbridosque combinam o mundo físico e o cibernético, onde equipamentos, processosdigitais e interconectividade coexistem, comunicam e interligam-se.

Com efeito, são diversosos exemplos em que a internet das coisas (por exemplo, sistemas devideovigilância dotados com softwares de reconhecimento facial ou sensores quemonitorizam e registam permanentemente uma miríade de dados como a temperatura,humidade, luminosidade, velocidade do vento, fluxode tráfego, de pessoas, etc.), a "Cloud”, a inteligência artificial, o"Big Data”, a automação, a economia partilhada e a robótica constituem, jáhoje, o sistema nervoso central de cidades coma Viena, Londres e Singapura.

Este ecossistema digitalgera diversos benefícios, desde logo ao nível da eficiência de recursos, da gestãodo trafego e da mobilidade, do aumento dos índices de sustentabilidadeambiental, da prevenção e combate à criminalidade, etc.

Todavia, também produz,inevitavelmente, novos perigos, vulnerabilidades e riscos. Ora, as cidadesinteligentes não fogem à regra, especialmente no mundo global em que estãoinseridas e por se alimentarem de um grau cada vez mais extremo deinterconectividade.

Neste contexto, riscosrelacionados com ciberataques, riscos de violação de direitos de privacidade econfidencialidade, de falha de sistemas, de continuidade de negócio, deresponsabilidades – por exemplo, decorrentes de defeitos em equipamentos(hardware) e erros profissionais (entre outros, software) – podem atingir proporçõesdantescas, dado o nível de interdependência e de globalização que envolvem.

Assim, é absolutamentecrítico para todos os stakeholders das cidades (municípios, governos, empresase as próprias comunidades) conhecerem e compreenderem os seus riscos de formarigorosa.

Nessa medida, mais do quenunca, a implementação de modelos de gestão e de transferência de riscos deveser tratada como um tema crítico e estratégico de todas as organizações.

O desenvolvimento de estratégiasde gestão do risco implica a sua identificação e análise, bem como a sua monitorizaçãoem tempo real, e deve incluir o desenho de medidas concretas de mitigação e antecipaçãodo sinistro. Adicionalmente, em caso de sinistro, deve prever medidas para a contençãodos danos e agilização da recuperação de sistemas, negócios e atividades.

É de realçar que adisponibilidade de dados e um conhecimento mais "inteligente" dorisco contribuirá para que o mercado segurador ajuste a sua oferta de produtos esoluções à medida daquelas que são as reais necessidades e especificidades dos seus clientes.

A "inteligência" dascidades e um admirável mundo novo que já marca o presente e será uma"commodity” do futuro, sendo importante encará-la de forma científica esistemática através de metodologias de gestão e transferência de risco que, tambémestas, beneficiem da transformação digital vigente.


Publicado na Revista Aspectos.


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